Ti hanno hackerano il profilo Instagram e sei entrato nel panico? Consolati, non sei l’unico! Negli ultimi tempi, sono tantissime le persone vittime di furto di dati e profili violati, più di un milione di casi solo nel 2022. Non serve essere influencer per cadere vittime di quest’inconveniente, quindi se ti stai chiedendo “Perché proprio a me?” la risposta è semplice: questi “intrusi” cercano di prendere il controllo dei nostri profili per fare spam e incentivare le visite a siti che rubano i dati personali o a luci rosse. Secondo quanto riporta anche la stampa italiana, il fenomeno del furto dei profili social è in costante aumento tanto da aver assunto dimensioni allarmanti: alla Polizia Postale arrivano centinaia e centinaia di segnalazione ogni settimana. Denunciare alle Forze dell’Ordine preposte l’hackeraggio di un profilo social è fondamentale, non tanto per recuperare l’account, operazione in capo a Meta, quanto invece perché diventa una tutela personale essenziale, in quanto si sono registrati casi di utenti finiti nella black list dei sospetti pedofili, poiché dai loro account veniva condiviso online materiale pedopornografico a loro totale insaputa.
Innanzitutto ti consigliamo un’attenta lettura al nostro precedente articolo per entrare in confidenza con l’argomento. Se stai cercando in tutti i modi di contattare l’Assistenza Instagram senza risultati, fermati, respira profondamente e prova a seguire i nostri consigli per recuperare il tuo account Instagram hackerato!
Prima di iniziare…
Se il tuo account Instagram risulta disabilitato, è possibile che siano state violate le linee guida di Instagram. È bene accertarsi che la propria condotta sia stata regolare agli occhi del Social prima di proseguire nella lettura. Se non rientri in questo caso, la prima cosa da fare è denunciare l’accaduto proprio alla Polizia Postale: si può scegliere se farlo online o di persona recandosi al comando di polizia postale più vicino.
Procedura immediata
Se il tuo account non è stato disabilitato perché non hai violato le Linee Guida, ma pensi che il tuo account sia stato hackerato o che qualcuno ne abbia preso il controllo, puoi mettere in atto diverse misure per proteggerlo, sia tramite il sito che l’app. Visita immediatamente questa pagina e segui la procedura di idenficazione in cui ti verrà chiesto di identificare l’account, inserendo in un campo specifico nome utente, numero di telefono o indirizzo email collegato all’account. Dopo di ché ti verranno mostrati una serie di tentativi che sarà possibile perseguire a seconda del tipo di profilo che si intende recupare.
Primo tentativo: cerca nel tuo account e-mail un messaggio da Instagram
Se trovi nella posta in entrata un’e-mail da Instagram, esattamente da security@mail.instagram.com, che ti informa che il tuo indirizzo e-mail è stato modificato, sei salvo: puoi annullare immediatamente l’operazione cliccando sull’opzione “Proteggi il mio account“. Se invece sono state modificate anche altre informazioni (ad esempio, la password) e non riesci a modificare di nuovo il tuo indirizzo e-mail, passa al terzo tentativo: richiedi l’invio di un link di accesso o un codice di sicurezza da parte di Instagram.
Secondo tentativo: Richiedere assistenza all’accesso
Nella schermata di accesso, clicca sul link “Ricevi assistenza per effettuare l’accesso” e inserisci nome utente, indirizzo mail o numero di telefono associato all’account, dopo di ché clicca su “Invia il link di accesso“. All’interno di questa procedura dovrai completare anche il campo captcha, quindi clicca su Avanti. Riceverai tramite email o SMS il link di accesso e potrai seguire le istruzioni suggerite. Nella migliore delle ipotesi potrai recuperare l’account reimpostando la password.
Se, invece, non hai accesso al nome utente, indirizzo email o numero di telefono associato al tuo account, visita questa pagina e segui le istruzioni specifiche.
Terzo tentativo: Richiedi codice di sicurezza o Assistenza Instagram
Se la prime due soluzioni non hanno risolto la situazione, puoi richiedere assistenza su un dispositivo mobile. La procedura è molto simile sia per Android che per iPhone.
- Nella schermata di accesso, sotto la voce Accedi, tocca Richiedi assistenza per effettuare l’accesso;
- Ti verrà chiesto di inserire nome utente, indirizzo email o numero di telefono associato all’account, poi clicca su Non riesci a reimpostare la tua password? Se hai più di un account, seleziona quello per il quale stai riscontrando problemi di accesso e segui le istruzioni che visualizzerai;
- Clicca su Hai bisogno di ulteriore assistenza? e poi segui le istruzioni che ti verranno date;
- Seleziona l’email o il numero di telefono e poi clicca su Invia il codice di sicurezza.
- Se non ricevi il codice di sicurezza a seconda del metodo che hai scelto (email o telefono), clicca su Non riesco ad accedere a questo indirizzo email o numero di telefono sotto Invia il codice di sicurezza, di conseguenza segui le istruzioni che visualizzerai.
- Ti verrà chiesto di inserire un indirizzo email sicuro al quale hai accesso solo tu, dopo di ché, una volta inviata la richiesta, dovresti ricevere una nuova email contenente i passaggi successivi.
Quarto tentativo: verifica dell’identità
Situazione 1: account senza foto in cui ci sei tu
Se questa è la tua situazione ed hai inviato una richiesta di assistenza, dovresti ricevere un’email di risposta automatica dal team di assistenza di Meta per verificare la tua identità fornendogli l’indirizzo email con il quale hai effettuato l’iscrizione e il tipo di dispositivo usato al momento dell’iscrizione (ad esempio, iPhone, Android, iPad o altro ancora).
Situazione 2: account con foto in cui ci sei tu
Se, invece, la tua situazione è questa, dopo aver richiesto assistenza, ti verrà chiesto di registrare un video selfie in cui giri la testa in varie direzioni, questo servierà a verificare che sei una persona reale e, pertanto, a confermare la tua identità. Dovrai inviare il video selfie e riceverai un’email da Instagram all’indirizzo email sicuro che avrai fornito in precedenza. Nota: questo video non verrà mai condiviso con nessuno, rimarrà in possesso di Instagram per soli 30 giorni e poi verrà cancellato.
Se non dovessi ricevere una risposta da Instagram in tempi brevi, ti suggeriamo di effettuale la procedura di nuovo, di inviare un secondo video di modo che possano effettuare un ulteriore controllo. Solo con controllo umano si può verificare l’identità e autorizzare nuovamente l’accesso all’account.
Quinto tentativo: Contattare Facebook tramite chat
Instagram e Facebook sono figli dello stesso padre, per cui se hai un Business Manager si può anche ricorrere a questo link per contattare Instagram. Tra le varie opzioni, troverai la possibilità di chattare live con un operatore al quale potrai passare la tua segnalazione ed è molto probabile che verrai ricontattato in circa 72 ore.
Sesto tentativo: Segnalazione
Se sei ancora nel panico perché non riesci ad accedere al tuo account Instagram con le possibilità sopra descritte, se non hai un Business Manager per accedere alla chat c’è ancora una speranza, ma che non garantisce un risultato certo: provare ad inviare una richiesta specifica di assistenza ad Instagram ai seguenti indirizzi email android-support@instagram.com oppure security@mail.instagram.com. Ti consigliamo di specificare in modo chiaro una serie di informazioni:
- spiegare brevemente l’accaduto
- il nome dell’account a cui non riesci ad accedere
- l’ora e il giorno in cui il problema si è verificato
- se si tratta di un profilo personale o aziendale
- l’indirizzo email con cui ti sei registrato su Instagram
- un indirizzo mail per essere ricontattato
Ti avvertiamo, la procedura non è rapidissima e non è certa, ma puoi sempre incrociare le dita, sperare e nel frattempo darti da fare
- inviando un messaggio alla pagina Instagram di Facebook,
- contattando Instagram sul loro canale Twitter,
- scrivendo sui nostri canali di Igersitalia per entrare in contatto con chi vissuto la stessa esperienza e, in generale, per essere ricoperto di supporto e solidarietà.
Se, invece, riesci ancora ad accedere al tuo account Instagram
Se pensi che il tuo profilo sia stato hackerato o che qualcuno abbia provato a farlo, ma riesci ancora ad accedervi, è necessario attivare tutte le procedure di sicurezza per proteggerlo. Eccole qui:
- Modifica la password o richiedi l’invio di un’e-mail per reimpostare la password;
- Per aumentare il livello di sicurezza, attiva subito l’autenticazione a due fattori;
- E’ necessario verificare immediatamente che il tuo numero di telefono e indirizzo email siano corretti;
- Accedi al Centro gestione account e rimuovi eventuali account collegati che non riconosci.
- Revoca subito l’accesso alle app di terzi sospette.
Prevenire è meglio!
Se vuoi evitare questo social-pasticcio, meglio proteggersi con piccole accortezze.
- Cambia spesso password (lunga, con numeri, maiuscole e caratteri speciali)
- Usa password diverse per i diversi account
- Inserisci nella short bio una mail di contatto diversa rispetto a quella utilizzata nell’apertura dell’account
- Attiva l’autenticazione a 2 fattori per godere di maggiore sicurezza
- Attento alle mail di phishing
Ti è mai successo che il tuo venisse hackerato? Sei riuscito a risolvere il problema? Raccontaci la tua esperienza nei commenti!
